Il est souvent inquiétant de savoir l’un de ses parents âgé seul dans sa maison car on sait qu’en cas de problème (malaise, chute des escaliers, etc.), il lui serait difficile d’appeler les secours par téléphone. Si tel est votre cas, sachez que vous n’êtes pas obligé d’appeler vos parents tous les jours pour savoir si tout va bien.
En effet, la téléassistance est une plateforme joignable à tout moment (24h/7j) qui peut être alertée simplement en appuyant sur un accessoire que la personne âgée devra porter en permanence.
Comment fonctionne la téléassistance ?
Comme dit plus haut, le service est joignable tout le temps y compris les weekends et jours fériés. Une fois contacté, il avisera, selon le niveau d’urgence, pour alerter un proche ou faire intervenir des spécialistes afin de porter assistance à la personne.
L’installation d’un équipement à la maison
Pour profiter de la téléassistance, il est nécessaire de :
- installer un système de micro haut-parleur pour permettre la communication entre le téléopérateur et la personne âgée ;
- porter un émetteur-récepteur en permanence qui est connecté à un centre d’écoute.
Ce dernier peut venir sous la forme d’un collier ou un bracelet et est doté d’un bouton qui, une fois qu’on appuie dessus, déclenche une alarme et établit la connexion avec la plateforme de téléassistance.
Évaluer la situation d’abord
Lorsque le téléopérateur reçoit l’appel à l’aide, il commence immédiatement à communiquer avec la personne pour connaître la situation. En même temps, il peut consulter une fiche établie au préalable et qui contient toutes les informations propres à la personne qui appelle ainsi que la liste des personnes qui sont susceptibles de se rendre rapidement chez elle (comme ses voisins).
Avant d’alerter les secours, il essayera d’évaluer le degré de l’urgence de la situation. Par exemple, dans le cas où la personne arrive à bien répondre aux questions, que la situation ne présente aucun danger (si elle a une brûlure superficielle ou qu’elle a juste failli tomber), le téléopérateur ne préviendra que ses voisins afin de lui porter assistance. Sinon, il avertira immédiatement les secours.
Comment bénéficier de la téléassistance ?
Pour profiter de ce service, il faut s’inscrire auprès d’un organisme qui le propose. Ce dernier peut être :
- Une association.
- Une entreprise privée.
- Une commune ou un département (tous ne le proposent pas).
Dans le cas où vous ne connaissez pas les organismes qui s’occupent de la téléassistance près de chez vous, contactez votre point d’information local ou alors votre mairie. Ils vous donneront les coordonnées des établissements dont vous avez besoin ainsi que les aides disponibles.
En ce qui concerne le coût de ce service, sachez qu’il s’agit d’un abonnement et qu’il varie d’un organisme à un autre. Dans le cas où vous bénéficiez de l’Allocation personnalisée d’autonomie, il peut être pris en charge par cette dernière. Certaines mairies proposent aussi des aides pour les frais d’installation et d’abonnement. Mais les conditions pour leur octroi diffèrent d’une mairie à l’autre.
